黎雯连续加班一周,才将Atlas Tech「信任」方向的创意方案梳理出来。
但站在Michael办公室门外时,她还是觉得手心发潮。
昨晚与Roth博士的对话还在耳边回响——那位睿智的女士告诉她,试着把人生调成「体验模式」而非「解决问题模式」,可能会轻松许多。
黎雯深吸一口气,指节叩响玻璃门。
「进来。」
推开门,Michael正坐在办公桌后,专注地盯着面前笔记本电脑的屏幕。
「Lily,」他略略抬眼,动作没停,「开始吧。」
黎雯走近,将打印好的几页纸放在桌面上。
「这是针对Atlas Tech‘信任’议题的切入思路,我整理了一份深入分析和具体执行构想。」
Michael扫了一眼文件,点了点头,视线却仍停留在电脑屏幕上,「说吧,我听着。」
黎雯敏锐地察觉到,他的注意力似乎被屏幕上的内容牵绊着。但汇报要紧,她迅速定了定神,进入状态。
「我重新梳理了Atlas Tech目前面临的信任困境,」黎雯语速平稳,尽量让每个要点清晰,「发现核心问题在于‘黑箱效应’。用户不知道AI如何运作,为什么做出某个决策。这种不确定性会引发本能的警惕和不信任。」
她说完,观察Michael的反应,直觉他不如往常听汇报时那么专注,目光在屏幕和她之间不时切换。
「所以我想,与其被动解释,不如主动‘透明化’。」黎雯解释,「我们可以策划一个系列广告,核心概念是‘打开黑箱’。」
Michael终于抬眼看她,眼神里闪过一丝兴趣,「具体说说。」
「第一支广告,」黎雯翻开文件第一页,「聚焦数据隐私。画面从用户早晨醒来的第一秒开始——手机监测睡眠质量。但这一次,我们不只展示数据结果,而是用可视化技术,实时显示数据如何被加密、匿名化处理、如何在本地设备完成分析、最终只将无害的统计趋势传回云端。让用户亲眼看到,他们的隐私数据从未以原始形式离开过设备。」
Michael的眉头微微挑起,「技术实现上有难度。」
「但技术上可行。」黎雯快速接话,「Atlas Tech的分布式边缘计算架构本身就支持这种模式。广告需要做的,是把复杂的技术原理,转化为普通人能理解的视觉语言。」
「继续。」
「第二支广告,关于算法公平性。」黎雯翻到下一页,「我们虚构一个场景:一位残障人士使用Atlas的智能家居系统。系统通过学习他的生活习惯,自动调整照明亮度、温湿度、甚至家具布局。重点展示的不是结果,而是过程,系统如何通过成千上万次微调,排除偏见性数据,最终找到最适合他的方案。我们会请真实的残障用户参与拍摄,让观众看到科技是如何‘学习’和‘适应’个体差异,而非强加标准。」
Michael的身体向后靠进椅背,这个姿势通常意味着他在认真思考,「这个角度不错。但需要大量的用户研究和伦理审查。」
「第三支广告,」黎雯没有停顿,她需要一口气把完整的构想呈现出来,「可能是最大胆的,关于‘错误的坦白’。我们设计一个场景:Atlas的健康监测设备在某次心率分析中出现误判。广告不回避这个错误,反而详细展示后续流程:系统如何自动标记异常数据、启动复核算法、在确认误判后立即向用户推送更正通知,并附上详细的技术解释和预防类似错误的改进方案。核心信息是:完美的科技不存在,但诚实的科技值得信赖。」
办公室里安静了几秒。
黎雯屏住呼吸,等待评判。
Michael的视线在她脸上停留片刻,然后缓缓移回电脑屏幕。他的嘴角似乎弯了一下,很细微的弧度,快得像是错觉。
「Lily,」他终于开口,「你知道为什么大多数科技品牌,都避谈‘错误’和‘隐私’吗?」
「因为风险太高,」黎雯如实回答,「容易引发更多质疑。」
「没错。」Michael点头,「你选的是一条最难走的路。但,如果执行到位,也是最能建立品牌忠诚度的路。」
黎雯的心跳快了一拍。
「这些构想需要大量技术细节支撑,也需要法务和PR部门的深度介入。」Michael说,「我给你三天时间,做一份完整的策划草案,包括视觉概念草图、脚本大纲、技术可行性评估、以及风险评估和应对方案。能做到吗?」
「能。」黎雯毫不犹豫。
「好。」Michael的目光又瞥了一眼电脑屏幕,然后看向她,「还有别的事吗?」
黎雯想起万禹宁昨晚的消息。他今天下午四点的航班抵达纽约。她计划早点下班,去接机。这是他们分别三周后的第一次见面。
「Michael,我今天可能需要提前一小时离开,有个朋友从国内过来,我过去接机。」
其实不需要解释这么细,但这个项目Michael盯得紧,同事们都在加班,她提前走,不说清楚心里过意不去。
「可以。」Michael已经重新看向屏幕。
黎雯退出办公室,轻轻带上门。
门合拢的瞬间,她没看见的是,Michael对着笔记本电脑屏幕,露出了一个似笑非笑的表情。
屏幕上是视频通话界面。另一端,勒克司靠在上海办公室的黑色皮椅里,刚刚结束一个长达四小时的跨国会议,眉宇间带着明显的疲惫,但眼神依然锐利。
「都听到了?」Michael用口型无声地问,同时关掉了自己这边的麦克风。